• { Numérique }
  • { Rédigé par HEMARD Marie-Aude   }

Au niveau européen, une enquête BNP Paribas Lease Group (BPLG), fait un état des lieux de l'utilisation des TIC dans les PME européennes en s'intéressant tant aux achats de PC qu'aux choix de téléphonie et de connexions à internet, en passant par l'utilisation d'Internet pour le travail ou la résolution de problèmes informatiques.

En France, en 2005, les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) ont bénéficié du bon niveau d'investissement général :
- la part des investissements consacrés aux TIC est de 28%, identique à celle de l'an dernier.
- le nombre moyen d'ordinateurs achetés par les PME a augmenté de 60% en 2005 par rapport à 2004.

Au niveau européen (les cinq pays étudiés) les disparités entre les pays se réduisent :
- la part des investissements en Espagne a atteint 28%
- en Allemagne (23%)
- au Royaume-Uni (27%)
- en Italie (17%).

Téléphonie

La voix sur IP connaît un lent démarrage dans les PME en France.Le marché le plus concurrentiel reste la téléphonie mobile

Connexion à internet

En France, l'utilisation d'Internet et la consultation de sites sont entrées dans les modes de travail des PME. Le taux de pénétration de la connexion à haut débit a réussi à atteindre 89% des PME connectées (75% fin 2004).

Au niveau européen, le haut débit a été adopté par :
- 89% des PME allemandes
- l'Espagne (86%)
- l'Italie (82%)
- le Royaume-Uni (75%).

Les connexions sans fil par Wi-fi connaissent de bons débuts dans leur rythme de déploiement.

64% des dirigeants de PME affirment qu'Internet simplifie la conduite de l'entreprise ; 77% des dirigeants sondés apprécient le rôle qu'Internet tient dans l'amélioration de leur relation avec leurs clients et leurs fournisseurs.

En France :
- 98% des PME utilisent Internet pour réaliser des recherches d'informations professionnelles et pour le courrier électronique
- 92% pour échanger avec leurs clients et leurs fournisseurs.
- 86% des PME consultent leurs comptes bancaires via Internet.

Les pratiques les plus courantes sont :
- la veille concurrentielle avec 64% (allant jusqu'à 87% dans le Commerce de Gros et 77% dans l'Industrie),
- le suivi de l'actualité avec 67%,
- la réservation de transports ou d'hôtels avec 67 %.

source : Comparatel, Thierry Labussière , 25/01/2006